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erc20转换trc20:加拿大鹅中国大陆门店不能退货?超万元羽绒服为何“中外有别”

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11月30日晚,“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。上海贾女士购买11400元的加拿大鹅后发现商标绣错,中心太阳处多绣了一根弧线;羽绒服缝线粗糙,挂着许多线头;面料有阵阵刺鼻的味道。贾女士称购衣时曾被店员要求签署“更换条款”,条款显示除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

新京报贝壳财经记者在30日晚致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店,门店工作人员表示,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。随后,贝壳财经记者在加拿大鹅官方网站搜索时发现,其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。

12月1日上午,加拿大鹅官方微博回应称,Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

当天加拿大鹅中国区客服对记者表示,“我们只有线上无理由退款,线下没有。”

12月1日当天,上海市消保委官方公众号发布消息称,已约谈加拿大鹅。上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明。

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约谈加拿大鹅现场。图片来源:上海市消保委官方公众号。

对此,京师律师事务所王荣梅律师表示,线下退货有一定的条件限制,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

加拿大鹅:在法律规定情况下可以退货

上海市消保委:中国大陆境内外退换货条款是否一致

12月1日上午,加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应,回应表示,Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。第七条进一步明确表示,更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利。”

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与此同时,12月1日上午,新京报贝壳财经记者咨询加拿大鹅中国区客服,对方称,“我们只有线上无理由退款,线下没有,如果您能找到相关法律的话,我们是尊重法律的,但据我了解只有线上有无理由退款。”

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    2022-01-08 00:04:32 

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